政務自助服務一體機,打造公開(kāi)公正便(biàn)利的為民服務平台
關鍵詞:政務自助(zhù)服務一體(tǐ)機,政務自助終端發布者:廣州銘視信息科技發布時間: 2020-10-21 15:53:35為(wéi)了促進社會主義(yì)和諧社會建設,落實到基層民眾(zhòng)的生活中去,許(xǔ)多政務事業單位陸續引進了政務自助服務(wù)一體機,給群眾提供高(gāo)效便捷的服務平台,讓群眾少跑腿幹實事,提供全(quán)天24小時自助服務(wù),方(fāng)便(biàn)民眾時間上(shàng)的安排。
政務自助服務(wù)終端,緩解了以往排隊久,辦事難的(de)問(wèn)題,實現了人工智能的互動,群眾可通過設備辦理個人(rén)業務、公務,查詢有效信息,大大節省了時間,也提高了辦事效率,消除(chú)焦急的煩躁,群眾真正享受到全麵、公(gōng)正、便捷、高效的服務。
1、提供智能排隊叫號服務
當有些業務需(xū)要在人(rén)工櫃台窗口辦理時,可以在自助排(pái)隊叫號(hào)機上進行取號,取號係統會根據當前辦理的(de)人數及業(yè)務合理分配服務窗口,等輪到(dào)自己手上的號時,會語音廣播通(tōng)知,這樣避免了出現插隊的問題,辦(bàn)事(shì)流程井然有序,更加公正透明化,也能提(tí)高辦事效率。
2、一站式(shì)服務
辦(bàn)事人員可通過二代身(shēn)份證(zhèng)在政務自助終端根據屏幕指示自行操作,也有工作人員在旁邊指導。在最(zuì)初界麵(miàn)選擇自己要辦理(lǐ)的業務,然後按照係統提示一步步操作,辦理成功後,會有(yǒu)提示,整個過程下來幾分鍾,非常方便。
3、實時評價,提高工作人員的服務水平態度
在自助終端上辦理完業務後,會(huì)出現一個服務評價的頁麵,辦事群眾(zhòng)可以根據工作人員的服務態度等進行評價,可以監督工作人員的工作態度,有效提升政(zhèng)府單位的形象及工作人員的服務水平。
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